Politique d’Annulation de Commande

 

Purefinishio (ci-apres "Nous") fournit des services de vente et de gestion de commandes uniquement via sa boutique en ligne. Afin de vous aider a comprendre clairement les conditions d’annulation, les modalites de traitement et les dispositions de remboursement, nous avons etabli la presente Politique d’Annulation de Commande. Lorsque vous soumettez une demande d’annulation ou que vous nous contactez au sujet du statut d’une commande, vous confirmez avoir lu et compris cette politique.

1. Conditions d’annulation de commande

Nous determinons si une commande peut etre annulee en fonction du moment de la commande et de l’etat d’expedition :

• Dans les 48 heures suivant la commande et si la commande n’a pas ete expediee : annulation possible
• Au-dela de 48 heures ou si la commande a deja ete expediee : annulation impossible

Si la commande depasse le delai d’annulation ou a deja ete expediee, vous pouvez demander un retour et un remboursement apres la livraison.

2. Procedure d’annulation

Pour une verification rapide et un traitement efficace, veuillez suivre les etapes ci-dessous :

• Etape 1 : Contacter notre service client par email ou telephone pour demander l’annulation, en indiquant le numero de commande, une preuve de paiement et les informations necessaires
• Etape 2 : Notre equipe traitera immediatement votre demande. Si l’annulation est approuvee, nous vous informerons du resultat et lancerons la procedure de remboursement

Afin d’eviter tout retard, il est recommande d’utiliser l’email ou le numero de telephone renseigne lors de la commande.

3. Procedure de remboursement

Une fois la demande d’annulation approuvee, nous lancerons le remboursement des que possible. Les conditions de remboursement sont les suivantes :

• Methode de remboursement : Le remboursement sera effectue sur la carte bancaire utilisee lors du paiement, y compris Visa et MasterCard
• Delai d’accreditation : Selon les delais de traitement des etablissements bancaires, le remboursement devrait etre credite sous 1 a 5 jours ouvrables
• En cas de retard : Si le remboursement n’apparait pas apres le delai estime, veuillez nous contacter pour assistance

4. Nous contacter

Adresse de contact : Blk 363, Hougang Avenue 5, #03-298, Singapore 530363
Telephone du service client : +65 (837) 08410
Email du service client : care@purefinishio.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)