Processus D’Achat Et De Paiement
Purefinishio (ci-apres "Nous") propose, via sa boutique en ligne, des services de selection de produits et de paiement securise. Afin de vous permettre de comprendre clairement l’ensemble du parcours, de la commande jusqu’a la confirmation du paiement, nous presentons ci-dessous le Processus d’Achat et de Paiement. Lorsque vous validez une commande et effectuez un paiement sur notre site, vous confirmez avoir compris et accepte ce processus.
1. Selection des produits et ajout au panier
Vous pouvez parcourir notre site et selectionner les articles souhaites. Avant de confirmer les informations de commande, vous pouvez ajouter les produits au panier afin de proceder a un paiement regroupe.
- Consulter les informations du produit et verifier la quantite
- Ajouter le produit au panier
- Verifier les details des articles dans le panier
2. Saisie des informations de commande
Lors du passage en caisse, vous devez saisir ou confirmer les informations necessaires a la commande, notamment le nom du destinataire, les coordonnees et l’adresse de livraison. Veuillez vous assurer que les informations sont exactes et completes afin d’eviter tout retard ou anomalie de livraison.
- Renseigner les informations du destinataire
- Verifier que l’adresse est complete et exacte
- Verifier que les coordonnees permettent de recevoir des notifications
3. Affichage des prix et verification des frais
Sur la page de paiement, le systeme affiche le prix des articles et le total de la commande. Toutes les taxes et tous les frais connexes sont inclus dans le prix du produit. Vous n’avez pas a payer de frais supplementaires. Si la commande ne remplit pas les conditions de livraison gratuite, les frais de livraison seront clairement indiques et confirmes avant le paiement.
4. Choix du mode de paiement et validation
Vous pouvez selectionner un mode de paiement disponible selon les instructions affichees. Le paiement est effectue via une connexion securisee et chiffree afin de proteger les informations de transaction. Une fois le paiement reussi, une commande est generee automatiquement et entre en phase de traitement.
- Selectionner le mode de paiement et valider
- Confirmer la facturation et finaliser l’authentification de paiement
- Apres paiement, generation automatique du numero de commande
5. Resultat du paiement et confirmation de commande
Apres un paiement reussi, vous recevrez un email de confirmation de commande. Cet email contient generalement le numero de commande, les details des articles et les informations de facturation. Si vous ne recevez pas l’email, veuillez verifier votre dossier de courriers indesirables ou consulter l’etat de la commande sur le site.
- Envoi automatique d’un email de confirmation
- Contenu : numero de commande et informations de facturation
- Consultation possible de l’etat de commande sur le site
6. Gestion des anomalies de paiement
En cas d’echec de paiement, de debit en double, d’erreur d’affichage ou de divergence entre le paiement et le statut de commande, il est recommande de conserver une capture d’ecran ou une preuve de transaction et de nous contacter rapidement. Nous vous aiderons a verifier le statut du paiement et a fournir une solution adaptee.
7. Securite et protection des informations
Nous mettons en place des mesures techniques raisonnables pour garantir la securite du processus de transaction et traitons les informations uniquement dans la mesure necessaire a la fourniture du service. Les informations de commande et les enregistrements lies au paiement peuvent etre utilises pour la confirmation de commande, l’assistance apres-vente et la prevention des risques.
8. Contact
Adresse de contact : Blk 363, Hougang Avenue 5, #03-298, Singapore 530363
Telephone du service client : +65 (837) 08410
Email du service client : care@purefinishio.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)