Politique de livraison

 

Purefinishio (ci-apres "Nous") propose la vente et la livraison de produits exclusivement via sa boutique en ligne. Afin de vous permettre de connaitre clairement la zone de livraison, les frais de livraison, l’organisation de l’expedition et les precautions lors de la reception, nous avons etabli les presentes Conditions de Livraison. En passant commande et en effectuant le paiement, vous confirmez avoir lu et accepte les dispositions ci-dessous relatives au transport et a la livraison.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement sur l’ensemble du territoire francais. La livraison vers des pays autres que la France n’est pas disponible pour le moment.

2. Informations sur les prix et les taxes

Toutes les taxes et tous les frais connexes sont inclus dans le prix du produit. Vous n’avez pas a payer de frais supplementaires. Si des frais de livraison s’appliquent, ils seront clairement affiches lors du paiement et confirms avant la validation de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calcules en fonction du montant des produits dans la commande :

• Commande d’un montant de 99.99 EUR ou plus (99.99 EUR inclus) : livraison gratuite
• Commande d’un montant inferieur a 99.99 EUR : frais de livraison fixes de 9.99 EUR

4. Heure limite de traitement des commandes

Le traitement des commandes suit nos heures d’activite, Heure d’Europe centrale (CET) 8:00 - 18:00. Les commandes payees avant 18:00 CET seront traitees a partir du jour meme. Les commandes payees apres 18:00 CET seront traitees a partir du prochain jour ouvrable. En cas de jour non ouvrable, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

5. Delai de traitement avant expedition

Apres confirmation de la commande, nous procederons a la preparation et au traitement. Le delai de traitement est de 1 a 3 jours ouvrables, incluant verification de la commande, preparation, emballage et remise au transporteur.

6. Delai de transport

Le delai total de livraison estime est de 5 a 8 jours ouvrables apres l’expedition. Les delais indiques sont des estimations et peuvent varier selon les conditions meteo, la circulation et l’organisation du transporteur.

7. Transporteurs

Nous selectionnons le transporteur approprie selon la zone de livraison et les besoins logistiques. Les transporteurs couramment utilises incluent :

• UPS
• DHL
• FedEx

8. Suivi de commande

Apres la commande, vous recevrez un email contenant le numero de commande, les informations de facturation et le transporteur. Une fois expedie, si un numero de suivi est disponible, l’email l’indiquera. Vous pouvez egalement consulter la page "Suivi de commande" sur notre site, saisir votre email ou votre numero de telephone utilise lors de la commande, ainsi que le numero de commande correspondant, afin de verifier l’etat de la commande.

9. Declaration de responsabilite

Afin de proteger vos droits pendant le transport, les points suivants s’appliquent :

• Produit endommage ou perdu : Si le colis est gravement endommage, semble avoir ete ouvert, ou si le produit est manquant ou endommage, veuillez conserver l’emballage exterieur, prendre des photos et nous contacter des que possible pour assistance
• Modification ou annulation pendant le transport : Une fois la commande en cours de traitement ou remise au transporteur, les modifications ou annulations peuvent etre limitees. L’organisation de la livraison depend du systeme du transporteur
• Adresse de livraison et responsabilite : Veuillez vous assurer que l’adresse est complete et exacte. En cas d’echec de livraison ou de retour du colis du a une adresse incorrecte ou a l’impossibilite de joindre le destinataire, des couts supplementaires peuvent survenir et les delais peuvent etre affectes

10. Precautions lors de la reception

Avant de signer, veuillez verifier l’etat de l’emballage. Si vous constatez des dommages, ecrasements ou humidite, il est recommande de prendre des photos et de demander au livreur de noter l’anomalie. Lors de l’ouverture, nous conseillons d’enregistrer une video de deballage et de conserver tous les materiaux d’emballage. Si un probleme est constate apres la reception, veuillez nous contacter rapidement et fournir des preuves afin que nous puissions traiter la demande.

• Verifier l’integrite du colis avant signature
• Prendre des photos et demander une mention d’anomalie si necessaire
• Conserver la video de deballage et l’emballage

11. Contact

Adresse de contact : Blk 363, Hougang Avenue 5, #03-298, Singapore 530363
Telephone du service client : +65 (837) 08410
Email du service client : care@purefinishio.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)