conditions d'utilisation

 

Purefinishio (ci-apres "Nous") fournit uniquement, via sa boutique en ligne, des services de consultation des produits, passation de commande, paiement, livraison et assistance apres-vente. Afin de proteger les droits et interets des deux parties et d’ameliorer la transparence du service, nous avons etabli la presente Politique de Service. Lorsque vous visitez le site, creez un compte ou finalisez le paiement d’une commande, vous confirmez avoir lu et accepte cette politique.

1. Presentation et champ d’application

Cette Politique de Service s’applique a toutes les situations liees a l’utilisation de notre site, y compris, sans s’y limiter, la consultation des informations produits, la creation d’un compte, la passation de commande, le paiement, le suivi logistique et les communications apres-vente. Nous ne proposons pas de vente hors ligne. Toutes les transactions sont effectuees uniquement via le site.

2. Compte utilisateur et responsabilite du site

Vous pouvez choisir de creer un compte afin de gerer vos commandes et adresses de livraison. Vous devez fournir des informations exactes et completes, et conserver soigneusement vos identifiants de connexion. Les pertes ou consequences liees a des informations erronees saisies par l’utilisateur ou a un usage inapproprie du compte relevent de la responsabilite de l’utilisateur.

Nous nous efforcons d’assurer le bon fonctionnement du site. Toutefois, en raison de maintenance, d’instabilites reseau ou d’evenements techniques imprevisibles, des interruptions temporaires ou des erreurs d’affichage peuvent survenir. Nous prendrons des mesures raisonnables pour reduire l’impact et restaurer le service dans les meilleurs delais.

3. Produits, stock et information sur les prix

Les informations sur les produits sont presentees sur la page produit, notamment les specifications, les materiaux, les images, les recommandations d’utilisation et le prix. Les images sont fournies a titre indicatif et peuvent varier legerement selon les ecrans. Le stock est confirme selon l’affichage en page de paiement. Si une rupture de stock survient apres paiement, nous vous contacterons rapidement et proposerons une solution raisonnable.

Toutes les taxes et tous les frais connexes sont inclus dans le prix du produit. Vous n’avez pas a payer de frais supplementaires. Si des frais de livraison s’appliquent, ils seront clairement affiches lors du paiement et confirmes avant la validation.

4. Commande et paiement

Apres soumission de votre commande et paiement reussi, le systeme generera un numero de commande et enverra un email de confirmation. Veuillez verifier les informations de commande, y compris le detail des articles, l’adresse de livraison et les informations de paiement. En cas d’echec de paiement ou d’anomalie du statut de commande, il est recommande de nous contacter rapidement pour assistance.

5. Conditions De Livraison

Les services de livraison sont disponibles exclusivement sur l’ensemble du territoire francais. Une fois le paiement effectue avec succes, la commande est confirmee et entre en phase de traitement. Les commandes sont generalement preparees sous 1 a 3 jours ouvrables avant d’etre confiees au transporteur designe. Apres l’expedition, le delai de livraison estime est d’environ 5 a 8 jours ouvrables, selon l’adresse de destination et les conditions operationnelles au moment de l’expedition. Afin de garantir un service fiable et continu, nous collaborons avec des transporteurs reconnus, notamment UPS, DHL, FedEx. Les commandes d’une valeur totale egale ou superieure a EUR 99.99 beneficient de la livraison gratuite, tandis qu’un tarif fixe de livraison de EUR 9.99 s’applique aux commandes inferieures a ce montant. Toutes les taxes applicables et les frais connexes sont deja inclus dans les prix des produits affiches au moment du paiement, et aucun frais supplementaire ne sera exige par la suite.

Pour des informations detaillees concernant les delais de livraison et les normes de traitement, nous vous invitons a consulter notre Politique De Livraison.

6. Annulation De La Commande

Les demandes d’annulation peuvent etre soumises dans un delai de 48 heures apres la validation du paiement, a condition que la commande ne soit pas encore entree en phase de preparation et n’ait pas ete remise au transporteur. Une fois le traitement ou l’expedition commence, les demandes d’annulation ne peuvent plus etre acceptees.

Si la commande a deja ete expediee, vous pouvez soumettre une demande de retour apres la livraison, en suivant les procedures indiquees dans notre Politique D’Annulation Des Commandes.

7. Retours Et Echanges

Les demandes de retour ou d’echange peuvent etre envoyees dans un delai de 30 jours suivant la date de livraison confirmee. Les situations admissibles incluent notamment les defauts esthetiques visibles, les problemes de qualite, des differences de couleur evidentes, des odeurs anormales, ou les cas dans lesquels le produit recu ne correspond pas aux details de la commande.

Les conditions completes d’eligibilite, les delais de traitement et les instructions detaillees sont disponibles dans notre Politique De Retour Et D’Echange.

8. Politique de remboursement

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies et confirmees, nous initierons le remboursement selon le mode de paiement d’origine. L’examen et le traitement du remboursement prennent generalement 1 a 3 jours ouvrables. Le delai d’accreditation peut varier selon la banque. Les informations applicables sont celles indiquees dans la page Politique de Remboursement.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige, nous vous invitons a contacter notre service client afin de rechercher une solution rapide et raisonnable. Nous respectons le droit francais, y compris le GDPR. Nous nous reservons le droit de mettre a jour cette politique et nous vous informerons de toute modification pertinente.

10. Confidentialite et protection des donnees

Nous accordons une grande importance a la protection de la vie privee et prenons des mesures raisonnables afin de proteger les donnees personnelles. Nous collectons et utilisons les informations uniquement dans la mesure necessaire a la fourniture des services, notamment pour la gestion des commandes, la livraison, l’assistance apres-vente et la securite du site. Les details figurent dans notre politique de confidentialite et notre politique cookies.

11. Propriete intellectuelle

Les contenus du site, y compris textes, images, design de page, logos et autres elements, sont proteges par les droits de propriete intellectuelle. Sans autorisation, il est interdit de copier, modifier, republier ou utiliser ces contenus a des fins susceptibles de creer une confusion.

12. Limitation de responsabilite

Dans la limite autorisee, notre responsabilite pour les pertes causees par des evenements hors de notre controle raisonnable, tels que force majeure, retard du transporteur ou interruption reseau, est limitee de maniere raisonnable. Dans tous les cas, notre responsabilite globale ne depasse generalement pas le montant effectivement paye pour les produits de la commande concernee.

13. Modification des conditions de service

Nous pouvons mettre a jour cette politique en fonction de l’amelioration du service ou de besoins operationnels. Les conditions mises a jour seront publiees sur le site et entreront en vigueur a la date de publication. Si les changements affectent de maniere significative vos droits, nous vous en informerons par des moyens raisonnables.

14. Contact

Adresse de contact : Blk 363, Hougang Avenue 5, #03-298, Singapore 530363
Telephone du service client : +65 (837) 08410
Email du service client : care@purefinishio.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)